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Política de Privacidade e Cookies

Em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, a TUI Spain S.L.U. (empresa espanhola com domicílio na Calle Mesena, 22, 2º Derecha, 28033 em Madrid, Espanha, com o NIPC B-81001836 e adiante referida como TUI), por meio da presente Política de Privacidade, informa que os dados de carácter pessoal que lhe sejam facultados voluntariamente pelos utilizadores de internet (adiante referidos como o Utilizador ou os Utilizadores) através dos diferentes formulários para contratação dos serviços oferecidos no website http://www.tui.pt (adiante referido como o Website) ficarão incorporados e serão tratados nos ficheiros propriedade da TUI, à sua responsabilidade, com a finalidade de poder contactar os Utilizadores, administrar as solicitações de prestação de serviços e responder a qualquer consulta que lhe seja colocada. Esta Política de Privacidade aplica-se ao Website e a todos os produtos e serviços oferecidos pela TUI, incluindo, dando-se o caso, a Aplicação transferível para um dispositivo móvel compatível.

A presente Política de Privacidade tem como objetivo dar a conhecer o modo como a TUI recolhe, trata e protege os dados de carácter pessoal através do Website, de modo a que os Utilizadores que utilizem o Website e/ou os serviços oferecidos no mesmo determinem livre e voluntariamente se desejam facultar os seus dados pessoais através dos formulários ativados no seu caso.

O acesso e utilização do Website pelo Utilizador implica que este aceita na sua totalidade, e obriga-se a cumprir integralmente, o estabelecido na presente Política de Privacidade e também nas disposições contidas nas Condições e Termos de Utilização. A prestação do serviço do Website tem uma duração limitada ao momento em que o Utilizador se encontre ligado ao Website ou a algum dos serviços que são facultados através do mesmo; portanto, os Utilizadores devem ler atentamente a presente Política de Privacidade em cada uma das ocasiões que se proponham utilizar o Website, dado que esta pode sofrer modificações em função das novidades ou exigências legislativas e de jurisprudência ou por necessidades do negócio.

A presente Política de Privacidade é válida unicamente para os dados de carácter pessoal obtidos no Website, não sendo aplicável à informação recolhida por terceiros noutras páginas web, inclusivamente se estas se encontram associadas ao Website.

O Utilizador será o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos. Apenas pessoas maiores de 18 anos podem ser Utilizadores. A TUI não recolhe intencionalmente Informação Pessoal de visitantes menores de 18 anos.

1. CONSENTIMENTO

A partir do momento em que os Utilizadores entram e usam o Website ou, dando-se o caso, a Aplicação, e facultam Informação Pessoal, estão a aceitar as disposições contidas na presente Política de Privacidade e autorizam expressamente a que a sua Informação Pessoal seja tratada conforme estipulado na presente Política de Privacidade.

2. EXERCÍCIO DOS DIREITOS ARCO

Qualquer Utilizador da TUI poderá exercer, em qualquer momento, os seus direitos de Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição (ARCO) nos termos estabelecidos na Lei Orgânica 15/1999, dirigindo-se aos seguintes endereços da TUI:
TUI Ambassador Tours, Unipessoal, Lda., Avenida Conselheiro Fernando de Sousa, 25 A – 1070-072 Lisboa, Portugal, info@tui.pt


3. REGISTO E INFORMAÇÃO PESSOAL

Todos os dados pessoais dos Utilizadores consignados no Website são fornecidos pelos Utilizadores, fazendo uso da sua liberdade, de forma voluntária e consciente. A informação armazenada compreende dados básicos introduzidos mediante formulários de contacto e outros semelhantes.

É possível que a TUI recolha informação pessoal para identificação dos Utilizadores através de diferentes métodos, como, por exemplo, quando os Utilizadores visitem o Website, preencham um formulário para obtenção de um serviço que pode estar disponível no Website, quando respondam a um inquérito ou quando solicitem informação de algum produto, façam uma pergunta ou enviem à TUI uma mensagem de correio eletrónico com comentários. Em muitos casos, essa informação pode incluir a recolha de dados pessoais. A TUI poderá solicitar aos Utilizadores o seu nome, endereço postal e outra informação que considere necessária para efetuar a prestação dos serviços que oferece no Website.

Os Utilizadores podem sempre recusar fornecer à TUI a sua informação e/ou dados pessoais, exceto quando isso os impeça de aceder aos serviços ou participar em determinadas atividades relacionadas com o Website.

A TUI poderá utilizar a informação que recolha no Website para diversos objetivos comerciais, como o serviço ao cliente, prevenção de fraudes, melhoria dos seus produtos e serviços, ou para proporcionar aos Utilizadores a informação e as ofertas que considere serem do interesse deles.

A TUI cumpre as medidas de proteção de dados de carácter pessoal legalmente requeridas e adotou as medidas razoavelmente exigíveis segundo os conhecimentos técnicos atuais para evitar a perda, má utilização, alteração, intrusão ilegítima e subtração dos dados de carácter pessoal facilitados pelos Utilizadores. Não obstante, é necessário saber que a internet não é um meio inviolável.

A TUI garante que os dados dos Utilizadores não serão, em caso algum, cedidos a terceiros e só serão comunicados a terceiros quando alguma norma legal assim o disponha (autoridades administrativas, judiciais, etc.) ou mediante obtenção do prévio consentimento do Utilizador.

O Utilizador poderá rejeitar o tratamento dos dados ou da informação, declinando a utilização de cookies mediante a seleção da configuração apropriada do seu navegador; no entanto, o Utilizador deve saber que, se o fizer, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades do Website.

Toda a informação relativa a métodos de pagamento é da responsabilidade das instituições com as quais a TUI trabalha para tal efeito (Plataforma de pagamentos de La Caixa) e o arquivo, armazenamento e proteção de dados neste processo correrá por sua conta e responsabilidade.

4. INFORMAÇÃO NÃO PESSOAL

A TUI poderá recolher informação de identificação não pessoal dos Utilizadores, de cada vez que entrem em contacto com o Website. A informação de identificação não pessoal pode incluir o nome do navegador web, o tipo de computador utilizado e informação técnica sobre os meios utilizados pelo Utilizador para se ligar ao Website ou, dando-se o caso, à Aplicação, assim como o sistema operativo utilizado, os fornecedores de internet e outro tipo de informação semelhante.

5. POLÍTICA DE COOKIES

O Website da TUI utiliza os seus próprios cookies. Cookies são ficheiros transferidos para o computador do Utilizador e que permitem ao Website, entre outras coisas, armazenar e recuperar informação sobre os hábitos de navegação de um Utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contenham e da forma que o Utilizador utilize o equipamento, podem ser usados para reconhecer o Utilizador. O Utilizador pode permitir, bloquear ou eliminar os cookies instalados mediante a configuração das opções do navegador instalado no seu computador ou dispositivo: Chrome, Explorer, Firefox, Safari. Para tudo isso, a TUI necessita do consentimento expresso dos Utilizadores, para associar aos cookies os dados memorizados com a informação e os dados pessoais proporcionados.

TIPOS DE COOKIES:

1. Cookies de sessão: são temporários e permanecem no navegador do Utilizador até que abandone o Website, pelo que não ficam registados no disco rígido do terminal do Utilizador. Este tipo de cookies serve para analisar padrões de tráfego web e permitem melhorar o conteúdo e utilização do Website.

2. Cookies persistentes: são armazenados no disco rígido e o Website lê-os de cada vez que o Utilizador faça uma visita ao mesmo. Este tipo de cookies costuma ter uma data determinada para deixarem de funcionar. Em geral, utilizam-se para facilitar os serviços de registo e de compra.

3. Cookies técnicos: permitem ao Utilizador a navegação através do Website e a utilização das diferentes opções ou serviços. Utilizam-se para controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, aceder a partes de acesso restrito, utilizar elementos de segurança durante a navegação ou partilhar conteúdos através de redes sociais.

4. Cookies de registo: são gerados quando o Utilizador se regista e, posteriormente, abre sessão para poder ser identificado. Permitem que o navegador ou o terminal do Utilizador o mantenham identificado e que, noutro momento em que este inicie a sua sessão, continue identificado para facilitar a sua navegação.

5. Cookies de personalização: permitem ao Utilizador aceder ao Website com algumas características de natureza geral predefinidas em função de uma série de critérios no terminal do Utilizador (o idioma, o tipo de navegador através do qual acede, a configuração regional a partir de onde acede ao serviço, etc.).

6. Cookies de análise: permitem quantificar o número de Utilizadores, realizar a medição e análise estatística da utilização que fazem os Utilizadores dos serviços da TUI. Usam-se com o objetivo de melhorar a oferta de produtos ou serviços proporcionados pela TUI.

7. Cookies publicitários: bem tratados pela TUI ou por terceiros, permitem administrar da forma mais eficaz possível a oferta dos espaços publicitários existentes no Website, adequando o conteúdo do anúncio ao conteúdo do serviço solicitado ou à utilização que o Utilizador faça do Website. Através deste tipo de cookies, a TUI analisará os hábitos de navegação na Internet dos Utilizadores e mostrará publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.

8. Cookies de publicidade comportamental: este tipo de cookies armazena informação do comportamento dos Utilizadores obtida através da observação continuada dos seus hábitos de navegação, o que permitirá ao editor, em tal caso, desenvolver um perfil específico para mostrar publicidade em função do mesmo.

O Website da TUI pode utilizar Cookies de terceiros que, por conta da TUI, reunirão informação com fins estatísticos e de utilização do Website ou, dando-se o caso, da Aplicação por parte dos Utilizadores e para a prestação de outros serviços relacionados com o Website e outros serviços de Internet.

Os Utilizadores podem permitir, bloquear ou eliminar os cookies instalados, acedendo a e modificando a configuração do navegador instalado no seu equipamento. Apresentam-se seguidamente as instruções para configurar cookies nos principais navegadores:

Chrome: Configuração -> Mostrar opções avançadas -> Privacidade -> Configuração do conteúdo. Para mais informação, o Utilizador pode consultar o suporte do Google ou a Ajuda do navegador.

Firefox: Ferramentas -> Opções -> Privacidade -> Histórico -> Configuração Personalizada. Para mais informação, o Utilizador pode consultar o suporte do Mozilla ou a Ajuda do navegador.

Internet Explorer: Ferramentas -> Opções de Internet -> Privacidade -> Configuração. Para mais informação, o Utilizador pode consultar o suporte da Microsoft ou a Ajuda do navegador.

Safari: Preferências -> Segurança. Para mais informação, o Utilizador pode consultar o suporte da Apple ou a Ajuda do navegador.
Em caso de dúvida sobre a presente Política de Cookies, os Utilizadores poderão dirigir-se ao seguinte endereços da TUI: info@tui.pt

6. PÁGINAS DE TERCEIROS

O Website da TUI pode ter publicidade, links ou outro tipo de conteúdos que liguem a ou reencaminhem para páginas e serviços de sócios, fornecedores, anunciantes, patrocinadores ou licenciadores da TUI e outras partes terceiras.

A TUI não controla o conteúdo nem as hiperligações que aparecem nestas páginas e não é responsável pelas práticas utilizadas por estes websites que levem ou derivem do Website. Estas outras páginas e serviços podem ter a sua própria política de privacidade e a sua própria política de atendimento ao cliente. A pesquisa ou interação em qualquer outro website, incluindo os que tenham uma hiperligação com o Website, estão sujeitas aos termos e condições desse site, não sendo a TUI responsável em nenhum caso.

7. MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A TUI pode proceder a alterações na presente Política de Privacidade, que serão publicadas no Website. A TUI reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade em qualquer momento e sem aviso prévio.